1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van de Femify PWA (Progressive Web App) en alle daarmee verbonden diensten.

Geldig voor:

www.femify.de
www.femify.nl
app.femify.de

Aanbieder:

Becker Kraume GmbH

Schönhauser Straße 8

50968 Keulen

Duitsland

E-mail: support@femify.de

2. Voorwerp van de overeenkomst

2.1 Beschrijving

Femify is een fitness-tracking-app voor vrouwen met de volgende functies:

Workout-planning en -tracking
Gewichts- en voortgangstracking
Cyclustracking (optioneel)
AI-gebaseerd trainingsadvies en bewegingsanalyse
Connect-feature (sociale functies, optioneel)
Flow-video's (trainingsvideo's)
Academy (redactionele artikelen en informatie over training, voeding en welzijn)
Challenges (uitdagingen)

2.2 Femify One-abonnement

Het gebruik van de app vereist een Femify One-abonnement. Er zijn verschillende abonnementsvormen beschikbaar, die op www.femify.de kunnen worden gekozen.

Huidige abonnementsvormen (versie: maart 2026):

Maandelijks abonnement: maandelijkse betaling, maandelijks opzegbaar
Jaarabonnement (maandelijkse betaling): maandelijkse betaling gedurende 12 maanden, maandelijks opzegbaar
Jaarabonnement (eenmalige betaling): eenmalige betaling voor 12 maanden

Let op: prijzen kunnen variëren. De actuele prijzen vindt u op de landingspagina. Kortingscodes en speciale aanbiedingen kunnen de prijzen beïnvloeden. Alle prijzen zijn inclusief de wettelijke btw.

Betaalmethoden:

Stripe: creditcard, debitcard, SEPA-incasso en verdere beschikbare betaalmethoden
PayPal: PayPal-account

De beschikbare betaalmethoden kunnen per abonnementsvorm variëren en worden in het checkout-proces getoond.

2.3 Coaching (individuele begeleiding)

Naast het Femify One-abonnement bieden wij individuele 1:1-coaching door persoonlijke coaches aan. Bij de coaching gaat het om individuele, persoonlijke trainingsbegeleiding. Deze omvat in het bijzonder: een persoonlijk kennismakingsgesprek vóór het sluiten van de overeenkomst, individueel voor u opgestelde en doorlopend aangepaste trainingsschema's, regelmatige check-ins, direct chatcontact met uw coach en individuele gesprekken per video of telefoon in overleg met uw coach. Het gaat niet om een leergang, cursus of opleiding met leerplan, toetsing van leerresultaten of certificaat.

De check-ins en de feedback van uw coach dienen uitsluitend voor de trainings- en gezondheidsbegeleiding (bijv. lichaamsgegevens, trainingsvoortgang, welbevinden). Het overbrengen van kennis met controle van een leerresultaat is geen voorwerp van de overeenkomst; les- of cursusmateriaal is niet verschuldigd.

Contractpartner en dienstverlening:

Uw contractpartner voor de coaching is uitsluitend Becker Kraume GmbH. De persoonlijke begeleiding wordt verricht door zelfstandige, door Becker Kraume GmbH ingeschakelde personal trainers ("coaches"), die in naam en in opdracht van Becker Kraume GmbH handelen. Rechten en plichten uit de coaching-overeenkomst (in het bijzonder betaling, opzegging, herroeping) bestaan uitsluitend in de verhouding tussen u en Becker Kraume GmbH – niet ten opzichte van de coach persoonlijk.

Femify One-toegang inbegrepen:

Uw coaching-pakket omvat voor de looptijd van de overeenkomst automatisch de toegang tot Femify One (zie punt 2.2), zonder dat hiervoor een apart Femify One-abonnement nodig is of extra in rekening wordt gebracht. Bestond er op het moment van het sluiten van een coaching-overeenkomst al een apart Femify One-abonnement, dan wordt dit aan het einde van de lopende afrekenperiode automatisch beëindigd om dubbele betaling te voorkomen.

Prijzen en pakketten:

Coaching-pakketten hebben een looptijd van 3, 6 of 12 maanden met maandelijkse betaling. De actuele prijzen en pakketinhouden worden u vóór het sluiten van de overeenkomst in het persoonlijke kennismakingsgesprek met uw coach en in het bestelproces (checkout) meegedeeld en daar uitdrukkelijk bevestigd. Alle prijzen zijn inclusief de wettelijke btw.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Aankoopproces

De aankoop vindt plaats op www.femify.de
U kiest een abonnementsvorm
Optioneel: u voert een kortingscode in
U wordt doorgestuurd naar Stripe Checkout of PayPal
Na een succesvolle betaling ontvangt u een e-mail met instructies voor de activering
U registreert zich in de app (app.femify.de) met hetzelfde e-mailadres
Uw Femify One-abonnement wordt automatisch geactiveerd

3.2 Account aanmaken en toegang

Registratie:

U moet een account aanmaken om de app te gebruiken
U bent verplicht naar waarheid gegevens te verstrekken
Eén account per persoon (geen meervoudige registraties)
U bent verantwoordelijk voor de geheimhouding van uw inloggegevens
U moet ons direct informeren als uw account gecompromitteerd is

Toegang:

Toegang tot de app is alleen mogelijk met een actief Femify One-abonnement
Wij behouden ons het recht voor om accounts bij misbruik te blokkeren of te verwijderen
Bij schending van deze algemene voorwaarden kan de toegang zonder voorafgaande aankondiging worden geblokkeerd

Leeftijd:

De app richt zich op meerderjarige gebruiksters
Minderjarigen hebben de toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger nodig

3.3 Aankoopproces coaching

Het sluiten van een coaching-overeenkomst gebeurt in de regel na een persoonlijk kennismakingsgesprek met uw coach. Daarna ontvangt u een gepersonaliseerde checkout-link om het passende coaching-pakket te kiezen.

U voert een persoonlijk kennismakingsgesprek met uw coach
U ontvangt een gepersonaliseerde checkout-link met het afgesproken pakket en de afgesproken prijs
U wordt doorgestuurd naar Stripe Checkout
BELANGRIJK: vóór het sluiten van de coaching-overeenkomst moet u uitdrukkelijk bevestigen dat:
- wij vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met het verrichten van de coachingdienst mogen beginnen
- u ervan op de hoogte bent dat u bij herroeping een vergoeding verschuldigd bent voor al verrichte diensten (zie punt 6.3)
Na een succesvolle betaling wordt uw coaching-toegang geactiveerd; als er nog geen account bestaat, na registratie met hetzelfde e-mailadres
Vóór de eerste toegang van uw coach tot uw trainings- en gezondheidsgegevens bevestigt u deze gegevensvrijgave apart in de app

4. Prijs, betaling en abonnement

4.1 Prijs

Alle prijzen zijn inclusief de wettelijke btw
Prijzen kunnen variëren (speciale aanbiedingen, kortingscodes, etc.)
Actuele prijzen worden in het checkout-proces getoond
Prijzen kunnen op elk moment worden aangepast (zie punt 13, wijzigingen van de algemene voorwaarden)

4.2 Betaalmethoden

Stripe:

Creditcard, debitcard, SEPA-incasso
Verdere betaalmethoden kunnen per regio beschikbaar zijn
De beschikbare betaalmethoden worden in het checkout-proces getoond

PayPal:

PayPal-account
Beschikbaar afhankelijk van de abonnementsvorm

4.3 Betalingsritme en facturering

Maandelijks abonnement:

Betaling maandelijks vooraf
Automatische verlenging elke maand
Op elk moment opzegbaar tegen het einde van de lopende afrekenperiode

Jaarabonnement (maandelijkse betaling):

Betaling maandelijks gedurende 12 maanden
Automatische verlenging na 12 maanden (maandelijks)
Op elk moment opzegbaar tegen het einde van de lopende afrekenperiode

Jaarabonnement (eenmalige betaling):

Eenmalige betaling voor 12 maanden
Automatische verlenging na 12 maanden (opnieuw een eenmalige betaling)
Opzegging mogelijk: het abonnement loopt door tot het einde van de looptijd en wordt daarna niet verlengd

4.4 Opeisbaarheid

De betaling is direct bij het sluiten van de overeenkomst verschuldigd. Bij terugkerende abonnementen vindt de volgende betaling automatisch plaats op dezelfde dag van de volgende maand resp. het volgende jaar.

4.5 Wanbetaling

Bij wanbetaling behouden wij ons het recht voor om:

de toegang tijdelijk te blokkeren
het abonnement op te zeggen
aanmaningskosten in rekening te brengen (voor zover wettelijk toegestaan)

Respijtperiode (grace period):

Bij wanbetaling verlenen wij een korte extra termijn
Na afloop van deze termijn wordt de toegang geblokkeerd

4.6 Coaching-pakketten

Looptijd en betaalwijze:

Coaching-pakketten hebben een minimale looptijd van 3, 6 of 12 maanden
De betaling vindt ongeacht de pakketlooptijd altijd maandelijks vooraf plaats
Na afloop van de minimale looptijd wordt de coaching-overeenkomst automatisch telkens met één maand verlengd, tenzij deze eerder is opgezegd (zie punt 5.4)
De betaling verloopt via Stripe; het coaching-pakket omvat de Femify One-toegang (zie punt 2.3)

5. Opzegging en beëindiging van de overeenkomst

5.1 Opzegging door u

Maandelijks abonnement:

Op elk moment opzegbaar tegen het einde van de lopende afrekenperiode
Opzegging via de link „Overeenkomst opzeggen“ in de footer van onze website, via het Stripe Customer Portal of per e-mail aan support@femify.de
De opzegging moet uiterlijk 24 uur vóór het einde van de lopende afrekenperiode plaatsvinden

Jaarabonnement (maandelijkse betaling):

Op elk moment opzegbaar tegen het einde van de lopende afrekenperiode
Opzegging via de link „Overeenkomst opzeggen“ in de footer van onze website, via het Stripe Customer Portal of per e-mail aan support@femify.de
De opzegging moet uiterlijk 24 uur vóór het einde van de lopende afrekenperiode plaatsvinden

Jaarabonnement (eenmalige betaling):

Opzegging mogelijk: het abonnement loopt door tot het einde van de looptijd en wordt daarna niet verlengd
Na afloop van de 12 maanden automatische verlenging (opnieuw een eenmalige betaling), tenzij opgezegd
Opzegging van de verlenging mogelijk (vóór afloop van de 12 maanden)

5.2 Opzegging door ons

Wij kunnen het abonnement buitengewoon opzeggen bij:

schending van deze algemene voorwaarden
wanbetaling (na afloop van de extra termijn)
misbruik van de app
schending van wettelijke bepalingen

5.3 Gevolgen van de opzegging

Bij opzegging:

De toegang eindigt aan het einde van de betaalde periode
Alle gegevens blijven opgeslagen tot u uw account verwijdert
U kunt uw account op elk moment verwijderen (zie de privacyverklaring)
Geen terugbetaling: bij gedeeltelijk gebruik bestaat er geen aanspraak op gedeeltelijke terugbetaling (voor zover wettelijk toegestaan)

Terugbetaling bij vroegtijdige opzegging: bij opzegging van een jaarabonnement na automatische verlenging, waarvoor vooruit is betaald, vindt een evenredige terugbetaling plaats van de al betaalde maar nog niet geleverde prestaties. De berekening gebeurt naar evenredigheid op basis van de resterende maanden tot het einde van de afrekenperiode.

Bij beëindiging van de overeenkomst:

De toegang tot de app eindigt bij het einde van de overeenkomst
Alle opgeslagen gegevens kunnen worden verwijderd (zie de privacyverklaring)

5.4 Opzegging van de coaching-overeenkomst

Tijdens de minimale looptijd: de coaching-overeenkomst kan op elk moment worden opgezegd; de opzegging wordt echter op zijn vroegst effectief aan het einde van de afgesproken minimale looptijd (3, 6 of 12 maanden). Het wettelijke recht op buitengewone opzegging om gewichtige redenen blijft onverlet.

Na de minimale looptijd: na afloop van de minimale looptijd is de coaching-overeenkomst op elk moment opzegbaar met werking tegen het einde van de lopende afrekenmaand.

De opzegging gebeurt vormvrij per e-mail aan support@femify.de of via de betreffende functie in de app.

Overstap naar Femify One: bij beëindiging van de coaching-overeenkomst bieden wij u aan om over te stappen naar een regulier Femify One-abonnement, zodat uw bestaande trainings- en voortgangsgegevens behouden blijven. Zonder zo'n overstap eindigt met de coaching-overeenkomst ook de app-toegang conform punt 2.3.

6. Herroepingsrecht

6.1 Herroepingsrecht bij Femify One

U kunt uw overeenkomst voor Femify One binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen. Het herroepingsrecht geldt voor de volledige termijn, ook als u de app in deze periode al gebruikt. Een voortijdig vervallen van het herroepingsrecht conform § 356 lid 5 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) wordt niet overeengekomen.

In geval van herroeping betalen wij u alle bedragen terug die u voor Femify One hebt betaald. Details vindt u in punt 6.2.

6.2 Uitgebreide informatie over het herroepingsrecht

De volledige informatie over het herroepingsrecht met alle details, het modelformulier voor herroeping en contactgegevens vindt u op: onze informatie over het herroepingsrecht

Contact voor herroeping:

E-mail: support@femify.de
Post: Becker Kraume GmbH, Schönhauser Straße 8, 50968 Keulen

6.3 Herroepingsrecht bij coaching (dienst)

Let op: bij de coaching gaat het om een dienst, niet om digitale inhoud. Het herroepingsrecht is bij de coaching-overeenkomst daarom niet conform § 312g BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) uitgesloten.

U hebt een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het sluiten van de coaching-overeenkomst. Hebt u bij de checkout uitdrukkelijk ingestemd dat wij al vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met de coachingdienst beginnen, dan blijft uw herroepingsrecht bestaan; in geval van herroeping bent u ons echter een vergoeding verschuldigd voor de tot de herroeping al verrichte diensten. Details vindt u in de informatie over het herroepingsrecht, punt 2.2 en 3.

7. Beschikbaarheid en downtime

7.1 Beschikbaarheid

Wij spannen ons in voor een hoge beschikbaarheid van de app
Geen 100% beschikbaarheid: een ononderbroken beschikbaarheid van de app wordt niet gegarandeerd
Onderhoudswerkzaamheden, beveiligingsupdates of technische storingen kunnen tot tijdelijke beperkingen leiden
Wij zijn niet aansprakelijk voor uitval door overmacht, technische problemen van derden of hosting-uitval

7.2 Onderhoudswerkzaamheden

Onderhoudswerkzaamheden kunnen tot tijdelijke uitval leiden
Wij spannen ons in om onderhoudswerkzaamheden buiten de belangrijkste gebruikstijden uit te voeren
Een aankondiging vooraf is niet altijd mogelijk

7.3 Externe diensten en API's

De app maakt gebruik van externe diensten (hosting, API's, etc.)
Wij zijn niet aansprakelijk voor uitval of storingen van deze externe diensten
Bij uitval van externe diensten kan de functionaliteit van de app beperkt zijn

8. Features en functionaliteit

8.1 Wijzigingen aan features

Wij behouden ons het recht voor om features aan te passen, uit te breiden of te verwijderen
De kernprestatie (fitness-tracking, workout-planning) blijft behouden
Geen aanspraak op bepaalde functies: u hebt geen aanspraak op bepaalde features of functies
Features kunnen op elk moment worden gewijzigd, uitgebreid of verwijderd
AI-features: het gebruik van AI-gebaseerde features (trainingsadvies, bewegingsanalyse) verloopt via een credits-systeem. De beschikbare credits zijn in het abonnement inbegrepen en kunnen beperkt zijn.

8.2 Kernprestatie

De kernprestatie omvat:

Workout-planning en -tracking
Gewichts- en voortgangstracking
Basisfuncties van de app

Aanvullende features (AI-advies, Connect, Flow-video's, etc.) kunnen worden gewijzigd of verwijderd.

9. Gebruiksvoorwaarden

9.1 Toegestaan gebruik

U mag de app:

gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden
op meerdere apparaten installeren (met hetzelfde account)
inhoud opslaan voor persoonlijke doeleinden

9.2 Verboden gebruik

U mag de app niet:

gebruiken voor commerciële doeleinden (zonder onze schriftelijke toestemming)
onderwerpen aan reverse engineering
de app of delen daarvan kopiëren, wijzigen of doorgeven
geautomatiseerde systemen (bots, scrapers) gebruiken of de app geautomatiseerd uitlezen
gebruiken voor illegale doeleinden
andere gebruikers lastigvallen, bedreigen of misbruiken (Connect-feature)
gebruiken om onjuiste of misleidende informatie te verspreiden
de app of de inhoud ervan aan derden doorgeven

9.3 Accountbeveiliging

U bent verantwoordelijk voor de geheimhouding van uw inloggegevens
U moet ons direct informeren als uw account gecompromitteerd is
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onbevoegde toegang tot uw account
Bij een vermoeden van misbruik behouden wij ons het recht voor om het account te blokkeren

9.4 Blokkering bij misbruik

Bij schending van deze algemene voorwaarden behouden wij ons het recht voor om:

het account tijdelijk of permanent te blokkeren
het abonnement op te zeggen
juridische stappen te ondernemen

10. Uitsluiting van aansprakelijkheid

10.1 Beschikbaarheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor uitval door overmacht of technische problemen van derden
Wij zijn niet aansprakelijk voor uitval door hosting-uitval of API-uitval van externe diensten
Geen aansprakelijkheid voor gegevensverlies door technische storingen

10.2 Inhoud

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van de inhoud
Trainingsaanbevelingen zijn geen medisch advies
U gebruikt de app op eigen verantwoordelijkheid

10.3 Gezondheid en gevolgen van training

De app is geen medische of therapeutische toepassing
Trainingsaanbevelingen vervangen geen medisch advies
Raadpleeg bij gezondheidsproblemen een arts
Geen aansprakelijkheid voor gevolgen van training: wij zijn niet aansprakelijk voor gezondheidsschade, blessures of andere gevolgen door het gebruik van de app of het opvolgen van trainingsaanbevelingen
AI-gebaseerde aanbevelingen: wij spannen ons naar beste weten in om de best mogelijke antwoorden en aanbevelingen te leveren. Toch bestaat er bij AI-ondersteunde functies een restrisico dat inhoud onvolledig of onnauwkeurig kan zijn. Dit risico ligt binnen het kader van de technische mogelijkheden en wordt door u bij het gebruik van de AI-features aanvaard.

10.4 Externe inhoud

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor externe inhoud (bijv. in het Connect-feature gedeelde inhoud)
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor inhoud van derden

10.5 Beperking van aansprakelijkheid

Toegestane beperking van aansprakelijkheid:

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot opzet en grove nalatigheid
Bij lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen
De aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot typischerwijs voorzienbare schade
Uitgesloten: aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gegevensverlies (voor zover wettelijk toegestaan)

Wezenlijke contractuele verplichtingen:

Beschikbaar stellen van de app en de kernfuncties
Gegevensbescherming en gegevensbeveiliging

10.6 Voedingsinformatie

De in de Femify-app beschikbaar gestelde voedingswaarde-informatie, calorie-aanduidingen en voedingsanalyses dienen uitsluitend ter informatie en vormen geen medisch advies, diagnose of behandelingsaanbeveling.

De voedingswaardegegevens komen uit verschillende externe bronnen en kunnen ondanks zorgvuldige controle onnauwkeurigheden bevatten
Bij gezondheidsvragen, eetstoornissen, allergieën of bijzondere voedingsbehoeften kunt u zich wenden tot een arts of gekwalificeerde diëtist
Het gebruik van het voedingsfeature gebeurt op eigen verantwoordelijkheid

11. Support

11.1 Supportkanalen

E-mail: support@femify.de

11.2 Supportregels

Support vindt alleen per e-mail plaats
Geen garantie op reactietijd: wij spannen ons in voor snelle antwoorden, maar garanderen geen bepaalde reactietijd
Supporttaal: Duits
Wijzigingen van de contactkanalen zijn mogelijk en worden bekendgemaakt

11.3 Omvang van de support

Support omvat technische vragen over het gebruik van de app
Support omvat vragen over abonnement en betaling
Niet inbegrepen: medisch advies, trainingsadvies (buiten de app-functies)

12. Gegevensbescherming

De verwerking van uw persoonsgegevens vindt plaats conform onze privacyverklaring: onze privacyverklaring

13. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

13.1 Aanpassingen

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden aan te passen
Aanpassingen kunnen plaatsvinden bij een gewijzigde juridische situatie, technische wijzigingen of ter verbetering van de algemene voorwaarden

13.2 Informatieplicht

Wijzigingen worden u per e-mail meegedeeld
De gewijzigde algemene voorwaarden worden op www.femify.de/AGB gepubliceerd
U krijgt een termijn van 4 weken om bezwaar te maken tegen de wijzigingen

13.3 Recht van bezwaar

Bezwaar:

Binnen 4 weken na ontvangst van de wijzigingsmededeling
Per e-mail aan: support@femify.de
Bij bezwaar eindigt het abonnement aan het einde van de lopende afrekenperiode

13.4 Verder gebruik als instemming

Als u geen bezwaar maakt tegen de wijzigingen, gelden ze als geaccepteerd
Verder gebruik van de app na afloop van de bezwaartermijn geldt als instemming met de gewijzigde algemene voorwaarden

14. Auteursrechten

14.1 Onze rechten

Alle inhoud (teksten, afbeeldingen, video's, software) is auteursrechtelijk beschermd
Het gebruik is alleen toegestaan binnen het kader van deze algemene voorwaarden
Elk verder gebruik vereist onze schriftelijke toestemming

14.2 Uw rechten

U behoudt alle rechten op uw eigen inhoud (workouts, gegevens, etc.)
Door het gebruik van de app verleent u ons een licentie voor het opslaan en verwerken van uw gegevens (zie de privacyverklaring)

15. Slotbepalingen

15.1 Toepasselijk recht

Duits recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

15.2 Bevoegde rechter

De bevoegde rechter is die te Keulen, voor zover u koopman (Kaufmann), een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afgescheiden vermogen bent.

15.3 Scheidbaarheidsclausule

Mochten afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

15.4 Contact

Bij vragen over deze algemene voorwaarden kunt u zich wenden tot: